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    • [환불/취소] 주문을 잘못 했습니다. 주문취소 또는 환불 절차는 어떻게 되나요?

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    • 79-shop 구매 진행은 다음과 같습니다.

      [결제대기] → [결제완료] → [주문완료] → [배송준비] → [수취확인] → [배송완료]


      ● 주문취소(단순)

      [결제대기] 즉, 결제를 하지 않은 상태에서는 주문취소 버튼을 누르면 주문내역이 삭제가 됩니다.


      ● 주문취소(환불)

      [결제완료]후 일본현지 발주가 시작되면 진행상태는 [주문완료]로 바뀝니다.

      진행상태가 [주문완료]로 되기전에는 주문번호를 클릭하여 해당 주문건에 대한 취소(환불)요청을 할 수 있습니다.


      진행상태가 [주문완료]로 바뀐후에는 발주가 시작된 단계이므로 취소가 불가합니다.




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한국어 전용 고객센터070-7542-6858 1:1문의게시판

상기의 전화번호는 일본에서 받는 인터넷 전화입니다.
국제전화요금은 발생하지 않으나,
일본의 인터넷 환경으로 인해 전화연결이 잘 안되거나,
통화중 장애가 발생할 수 있사오니 되도록이면
1:1문의게시판을 이용해 주시면 감사하겠습니다.

 

상담가능시간 : 09:30~17:30 (점심시간 : 13:00~14:00 / 토,일요일,공휴일 휴무)

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